开发区公共WIFI服务平台热线开通
开发区公共WIFI服务平台热线开通 57781234 57780001 本报讯（记者李惠欣）您好，这里是博长沙治疗癫痫正规医院大网通公共服务窗口，请问有什么需要可以帮到您？2016年6月，开发区无线城市建设项目启动，目前已布设3000余个AP，WIFI信号辐射荣华路及荣京西街两侧、政府及事业单位办公区域、消防支队、行政服务大厅、上海沙龙商圈等地。今年还在继续布设过程中。 为了让公众更好地使用无线网络，更好地为开发区本地居民服务，负责wifi运营运维的北京博大网通科技发展有限公司（以下简称博大网通）在行政服务大厅专门设立了服务窗口，并开通两部服务热线癫痫能治好吗电话：57781234/57780001。同时，在服务大厅三层办公区设立了监控屏幕，并安排维修工程师时刻待命，形成了窗口服务、调度监测、快速服务为一体的呼叫中心系统，着力打造开发区公共wifi服务运营平台。 据了解，博大网通开设的服务窗口主要有三大职能，首先是针对市民提出的问题进行相应的解答，博大网通相关负责人告诉记者：一些搜到信号的人经常会有上不去网，不知道怎么进行验证，反映信号不强的情况，我们开通*一个月的时候，因为大家不知道服务热线，接到的电话非常少，后来随着信号覆盖面积的扩大，用户的增多，现在这个热线的咨询报修数量在不断持续增加中。 其次，服务窗口接到报修电话后，会先从监控系统中进行查看，如治疗癫痫病专业医院果是硬件问题会迅速安排工程师到现场去维修。博大网通相关负责人表示：我们可以通过呼叫中心系统将维修任务下发到工程师手机，他们在APP中接到报障信息后要及时上门并在怎样治疗癫痫呢系统上进行回复，问题是否解决了，是否需要后期跟进等等，这样也方便我们从各方面监测工程师的服务品质。也使我们内部沟通更通畅，实现了统一调度信息化管理。 很后，当服务窗口接到企业无线业务申请的信息后，会将需求进行记录并上报管委会信息化办公室审核。 博大网通提醒广大市民朋友，在开发区有信号覆盖的地方，打开手机wifi功能，搜到E-town信号后点击链接，在弹出的页面输入手机号，点击发送验证码输入即可联网，验证登录一次后，可*免验证。也希望市民朋友通过服务热线多提出好的建议，博大网通会随时改进，为开发区提供很好的IT服务目标而努力。 |